Retur og angrerett

Denne siden beskriver reglene for retur, angrerett og reklamasjon ved kjøp fra Giftering24.

14 dagers angrerett

Ved nettkjøp har forbrukere som hovedregel 14 dagers angrerett fra dagen etter at varen er mottatt, i samsvar med angrerettloven. Du må gi oss beskjed innen fristen dersom du ønsker å benytte angreretten.

Etter at du har meldt fra om bruk av angreretten, skal varen returneres uten unødig opphold og senest innen 14 dager. Kunden dekker de direkte kostnadene ved returen, med mindre annet er avtalt.

Varen kan undersøkes på en forsvarlig måte. Dersom varen er håndtert utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan eventuell verdireduksjon trekkes fra tilbakebetalingen.

Spesialtilpassede og personlig tilpassede varer

Angreretten gjelder ikke for varer som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner, eller som har fått et tydelig personlig preg, når vilkårene for unntaket i angrerettloven er oppfylt. Dette kan for eksempel gjelde produkter som er individuelt fremstilt eller personlig gravert etter kundens spesifikasjoner.

At en vare tilbys med valgmuligheter betyr ikke automatisk at angreretten faller bort. Dersom et produkt omfattes av unntaket, skal dette opplyses tydelig før bestillingen inngås.

Feil eller mangel ved varen

Angrerett må ikke forveksles med reklamasjonsrett. Dersom varen har en feil eller mangel, gjelder forbrukerens lovbestemte rettigheter etter norsk forbrukerlovgivning uavhengig av reglene om angrerett. Kontakt oss så snart som mulig dersom du mener varen har en feil eller mangel.

Bytte

Ta kontakt med oss dersom du ønsker å bytte en vare. Muligheten for bytte avhenger av varen og om den er standard eller individuelt fremstilt eller personlig tilpasset.

Tilbakebetaling

Ved gyldig bruk av angreretten tilbakebetaler vi mottatte betalinger i samsvar med angrerettloven. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt, eller til du har dokumentert at varen er sendt tilbake.

Slik melder du retur eller angrerett

Kontakt Giftering24 skriftlig og oppgi navn, ordrenummer og hvilken vare henvendelsen gjelder. Du kan også benytte standard angrerettskjema. Retur bør ikke sendes før du har kontaktet oss og fått nødvendig returinformasjon.

Denne returpolicyen gjelder salg til forbrukere i Norge og kommer i tillegg til ufravikelige rettigheter etter norsk lov.