Disse kjøpsvilkårene gjelder for kjøp av varer fra Giftering24.no. Vilkårene kommer i tillegg til forbrukerens lovfestede rettigheter etter norsk lov.
1. Partene
Selger er:
Berger Business Group
Seljadalsvegen 367
6893 Vik i Sogn
Norge
Organisasjonsnummer: 925 497 460 MVA
E-post: mail@berger24.no
Telefon: +47 905 21 769
Nettbutikken drives under navnet Giftering24.no, og BERGER er varemerket som brukes på våre egenproduserte smykker og gifteringer.
Kjøper er personen som foretar bestillingen i nettbutikken.
2. Priser
Alle priser på Giftering24.no er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA), med mindre annet er uttrykkelig opplyst.
Prisen som vises før kjøpet fullføres, er den totale prisen kjøper skal betale.
Eventuelle pristillegg som følger av kundens valg, for eksempel diamant eller andre tilpasninger, vises før bestillingen bekreftes.
3. Bestilling og avtale
Avtalen er bindende når kjøper har sendt bestillingen og denne er mottatt av Giftering24.no.
Etter bestilling mottar kjøper en ordrebekreftelse på e-post. Vi anbefaler at ordrebekreftelsen kontrolleres nøye, spesielt modell, ringstørrelse, materiale, gullfarge, overflate, diamantvalg og eventuell gravering.
Dersom opplysningene i ordrebekreftelsen ikke stemmer med bestillingen, må kjøper kontakte oss så raskt som mulig.
Ved åpenbare skrive-, pris- eller systemfeil gjelder de alminnelige reglene etter norsk lov.
4. Betaling
Betaling skjer med Vipps. Tilgjengelige betalingsalternativer gjennom Vipps vises i kassen.
Kjøper får alltid se det totale beløpet før bestillingen bekreftes.
Betalingen behandles sikkert gjennom Vipps i henhold til Vipps’ gjeldende vilkår.
5. Produksjon og levering
BERGER gifteringer produseres etter bestilling. Forventet produksjons- og leveringstid er normalt ca. 4 uker, med mindre annet er opplyst på produktsiden eller avtalt med kunden.
Leveringstiden kan variere avhengig av modell, materiale, størrelse, tilpasninger og andre forhold knyttet til produksjonen.
Dersom bestillingen blir vesentlig forsinket, kontakter vi kjøper så snart som mulig.
6. Frakt
Giftering24.no tilbyr gratis og forsikret frakt på bestillinger der dette er opplyst i nettbutikken.
Tilgjengelig leveringsmåte og eventuelt hentested vises i kassen før bestillingen fullføres.
Risikoen for varen går over på kjøper når varen er mottatt av kjøper eller en tredjeperson som kjøper har utpekt.
7. Ringstørrelse
Kjøper er ansvarlig for å velge riktig ringstørrelse.
Dersom kjøper er usikker på størrelsen, kan fingermåler bestilles der dette tilbys.
Vi anbefaler at ringstørrelsen kontrolleres nøye før produksjonen starter. Kontakt oss så raskt som mulig dersom du oppdager at feil størrelse er valgt.
Muligheten for senere størrelsesendring avhenger av ringens modell, materiale, konstruksjon, steiner og andre egenskaper.
8. Individuell produksjon, tilpasninger og gravering
BERGER gifteringer produseres individuelt etter kundens bestilling og valgte spesifikasjoner. Ringene produseres ikke som ferdige standardvarer for lager, men fremstilles på grunnlag av den enkelte bestillingen.
Avhengig av modell kan kunden blant annet velge ringstørrelse, materiale, gullfarge, bredde, overflate, diamant og gravering. Den ferdige ringen eller det ferdige ringparet produseres i den kombinasjonen kunden har valgt.
Dette innebærer at mange bestillinger får en individuell kombinasjon av egenskaper som gjør varen vanskelig å selge videre til en annen kunde.
Ved gravering er kunden ansvarlig for at teksten som oppgis er korrekt. Kontroller derfor navn, datoer, tegn og stavemåte nøye før bestillingen sendes.
9. Angrerett og individuelt produserte varer
Ved kjøp på nett har forbrukeren som hovedregel 14 dagers angrerett etter angrerettloven.
Angrerettloven § 22 bokstav e gjør imidlertid unntak for levering av varer som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner, eller som har fått et tydelig personlig preg.
BERGER gifteringer produseres etter bestilling på grunnlag av kundens valgte spesifikasjoner. Når den bestilte ringen eller ringparet fremstilles i en individuell kombinasjon av eksempelvis modell, størrelse, materiale, gullfarge, bredde, overflate, diamant og/eller gravering, kan bestillingen omfattes av unntaket i angrerettloven § 22 bokstav e.
For varer som omfattes av dette unntaket, gjelder ikke den ordinære 14 dagers angreretten.
Personlig gravering eller andre særskilte individuelle tilpasninger kan også gi varen et tydelig personlig preg og medføre at angreretten ikke gjelder.
Dersom en bestilling ikke omfattes av unntaket i angrerettloven § 22 bokstav e, gjelder den ordinære angreretten etter angrerettloven.
Unntak fra angreretten begrenser ikke kundens rettigheter ved feil eller mangler. Reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven gjelder uavhengig av om varen er individuelt produsert eller personlig tilpasset.
10. Bruk av angreretten
Dersom kjøpet omfattes av angreretten, løper angrefristen normalt i 14 dager fra dagen kjøper mottar varen.
For å benytte angreretten må kjøper gi Giftering24.no tydelig beskjed innen angrefristen. Kjøper kan benytte det lovbestemte angreskjemaet eller sende en annen tydelig melding om at angreretten ønskes benyttet.
Varen skal returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at kjøper har gitt melding om bruk av angreretten.
Kjøper dekker de direkte kostnadene ved retur når angreretten benyttes, med mindre annet er avtalt.
Varen bør pakkes forsvarlig. Kjøper kan være ansvarlig for eventuell verdireduksjon dersom varen er håndtert mer enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.
Tilbakebetaling skjer i samsvar med angrerettloven og normalt med samme betalingsmåte som ble benyttet ved kjøpet.
11. Reklamasjon
Dersom varen har en feil eller mangel, gjelder kjøperens rettigheter etter forbrukerkjøpsloven.
Ta kontakt med oss så snart som mulig dersom du oppdager en feil eller mangel. Oppgi gjerne ordrenummer og legg ved bilder dersom dette er relevant, slik at saken kan behandles raskt.
Reklamasjonsretten er uavhengig av angreretten. At en individuelt produsert, tilpasset eller gravert vare ikke omfattes av angreretten, begrenser ikke kjøperens lovfestede rettigheter dersom varen har en mangel.
12. Forsinkelse eller manglende levering
Dersom varen ikke leveres til avtalt tid, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, gjelder kjøperens rettigheter etter forbrukerkjøpsloven.
Dersom en bestilling blir forsinket, ber vi kjøper kontakte oss dersom informasjon om forsinkelsen ikke allerede er mottatt.
13. Feil ved bestillingen
Kjøper er ansvarlig for å kontrollere opplysningene som oppgis ved bestilling, herunder ringstørrelse, produktvalg, leveringsadresse og graveringstekst.
Dersom kjøper oppdager en feil etter at bestillingen er sendt, bør Giftering24.no kontaktes umiddelbart.
Dersom produksjonen ikke har startet, vil vi så langt det er praktisk mulig forsøke å endre bestillingen. Etter at produksjonen av en individuelt tilpasset vare har startet, kan endringer være umulige eller medføre ekstra kostnader.
14. Personopplysninger
Giftering24.no behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.
Opplysningene brukes blant annet for å behandle bestillinger, gjennomføre betaling, produsere og levere varer samt yte kundeservice.
Personopplysninger deles bare med tredjeparter når dette er nødvendig for å gjennomføre kjøpet, oppfylle våre rettslige forpliktelser eller når annet gyldig behandlingsgrunnlag foreligger.
Mer informasjon om behandling av personopplysninger finnes i vår personvernerklæring.
15. Konfliktløsning
Dersom det oppstår en uenighet, ber vi kjøper først kontakte Giftering24.no slik at vi kan forsøke å finne en løsning.
Dersom saken ikke løses mellom partene, kan forbrukeren kontakte Forbrukertilsynet for mekling.
Tvister reguleres av norsk rett.
16. Kontaktinformasjon
Har du spørsmål om en bestilling, ringstørrelse, levering, retur eller reklamasjon, er du velkommen til å kontakte oss.
Giftering24.no / BERGER
Berger Business Group
Seljadalsvegen 367
6893 Vik i Sogn
Norge
Organisasjonsnummer: 925 497 460 MVA
E-post: mail@berger24.no
Telefon: +47 905 21 769