Hvordan kan vi hjelpe deg?
Har du spørsmål før eller etter en bestilling? Her finner du informasjon om bestilling, ringstørrelse, levering, vedlikehold, reparasjon og andre tjenester.
Finner du ikke svaret du trenger, er du alltid velkommen til å kontakte oss.
Før du bestiller
Ringstørrelse
Riktig ringstørrelse er spesielt viktig når en ring lages på bestilling.
Er du usikker på størrelsen, anbefaler vi at den kontrolleres før produksjonen starter.
Hvordan bestille
På siden Les dette først! finner du en enkel forklaring på hvordan du velger modell, materiale, ringstørrelse og andre tilgjengelige alternativer.
Spesialbestilling
Finner du ikke akkurat den ringen eller det smykket du ønsker?
Send oss gjerne en beskrivelse, skisse eller et bilde. Vi kan vurdere mulighetene og gi deg et individuelt tilbud.
Bestilling og levering
De fleste ringene våre lages på bestilling. Normal produksjonstid er vanligvis 2–4 uker, avhengig av modell, materiale, tilgjengelighet og eventuell individuell tilpasning.
Når bestillingen er ferdig og har gjennomgått sluttkontroll, sendes den til leveringsadressen du har oppgitt.
Har du en bestemt dato du trenger smykket til, anbefaler vi at du kontakter oss før bestilling.
Etter kjøpet
Vedlikehold og rengjøring
Smykker som brukes daglig blir naturlig utsatt for slitasje.
Vi kan hjelpe med profesjonell rengjøring, polering og kontroll av smykker. På smykker med diamanter eller andre steiner kan det også være fornuftig å kontrollere innfatningene med jevne mellomrom.
Reparasjon
Har ringen eller smykket blitt skadet, kan du kontakte oss for vurdering.
Send gjerne bilder og en kort beskrivelse av problemet før smykket sendes til oss. Da kan vi lettere vurdere hva som bør gjøres.
Endring av ringstørrelse
I mange tilfeller kan en ring endres i størrelse, men muligheten avhenger av blant annet design, materiale, steinsetting og hvor stor endring som er nødvendig.
Kontakt oss med informasjon om ringen og ønsket størrelse, så vurderer vi hva som er mulig.
Reklamasjon
Dersom du mener at et produkt har en feil eller mangel, kontakt oss før du sender det tilbake.
Oppgi gjerne:
- ordrenummer
- navn
- hvilket produkt det gjelder
- en kort beskrivelse av problemet
- bilder dersom feilen kan vises på bilde
Vi vurderer saken og gir deg informasjon om videre fremgangsmåte.
Reglene for reklamasjon og retur finner du i våre Kjøpsvilkår.
Byttegull
Har du gammelt gull du ikke lenger bruker?
Vi kan vurdere gullet og muligheten for å bruke verdien som del av betalingen for et nytt smykke.
Firmagaver
Vi tilbyr også smykker og individuelle løsninger til bedrifter, blant annet ved jubileer, pensjonering, utmerkelser og andre anledninger.
Kontakt oss
Finner du ikke svaret du leter etter, ta kontakt med oss.